一個(gè)組織或公司成立時(shí),還沒(méi)有同社會(huì)各界建立聯(lián)絡(luò),不能社會(huì)所認(rèn)知,不能為同行所接受,它的社會(huì)知名度幾乎是零,底子談不上啥美譽(yù)度,因此,此時(shí)迫切需要借興辦或開業(yè)之際進(jìn)行自告奮勇,宣揚(yáng)和推廣,以擴(kuò)展影響。這就像一個(gè)剛剛參加工作的年輕人相同,誰(shuí)也不認(rèn)識(shí),誰(shuí)也不熟悉,一切都是陌生的。組織此時(shí)就要運(yùn)用公關(guān)辦法,建立與媒體、社區(qū)、政府、社會(huì)團(tuán)體、供貨商、經(jīng)銷商、組織群眾的廣泛聯(lián)絡(luò)。在開幕活動(dòng)中約請(qǐng)他們參加,給予滿足的曝光度,最好借新聞媒體之口將這次活動(dòng)聲勢(shì)浩大地宣揚(yáng)出去,使組織或公司或產(chǎn)品在群眾心目中留下一定的形象,前進(jìn)組織的知名度。
顧客和花費(fèi)者在往常日子中通常都有固定的花費(fèi)習(xí)氣和品牌偏好,當(dāng)新產(chǎn)品或效力出現(xiàn)時(shí),他們常常采用張望的情緒。此時(shí)公司就要抓住時(shí)機(jī),及時(shí)運(yùn)用公關(guān)辦法并通過(guò)各種前語(yǔ),向群眾進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)教育、產(chǎn)品功能介紹等,以致使花費(fèi)者的留心,消除張望戒備心思,強(qiáng)化他們的新奇感和好奇心,鼓動(dòng)他們進(jìn)行新的測(cè)驗(yàn),然后接受產(chǎn)品、采購(gòu)產(chǎn)品。美國(guó)歌路博雅美拉達(dá)公司開發(fā)了一種名叫安全、簡(jiǎn)潔4x型的夾層薄玻璃,強(qiáng)度高,經(jīng)得重?fù)舳环至?。怎樣才能得到同行們的認(rèn)可呢?剛好,此時(shí)美國(guó)勞教委員會(huì)在霍召開開會(huì)議。于該公司公關(guān)部抓住這一機(jī)緣舉辦了新產(chǎn)品展覽。公司把這種新玻璃鑲在構(gòu)造右上角貼上安全、簡(jiǎn)潔4x標(biāo)簽,玻璃不和貼上一張1000美元的支票,周圍放著幾個(gè)球棒,告示牌上寫著:擊破者有獎(jiǎng)。觀賞的人都可以拿起球棒猛擊玻璃三棒,誰(shuí)能擊破玻璃就可拿走支票,贏得1000美元。假定沒(méi)有人可以擊破玻璃,1000美元就將捐給密爾沃基市的孤兒院。博覽會(huì)隆重開幕時(shí),約請(qǐng)了新聞界的記者和攝影師,并散發(fā)了玻璃強(qiáng)度的實(shí)驗(yàn)報(bào)告及介紹這一產(chǎn)品的材料。觀的我們蜂擁而至,躍躍欲試,卻一向沒(méi)有人能擊破玻璃,所以便舉行了向孤院捐款的隆重典禮,新聞媒體、電臺(tái)進(jìn)行了生動(dòng)的報(bào)道,電視臺(tái)還進(jìn)行了直播。博覽會(huì)取得了巨大成功,隨后安全、簡(jiǎn)潔4x的玻璃打不碎傳為佳話,公司復(fù)印了許多介紹產(chǎn)品的剪報(bào),連同強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)報(bào)告一同寄給建筑商,短時(shí)間內(nèi)就收到50萬(wàn)美元的訂單。歌路博一雅美拉達(dá)公司展覽的成功標(biāo)明,安全、簡(jiǎn)潔4x夾層玻璃,在眾目睽睽之下經(jīng)得起檢測(cè)。真金不怕火煉,質(zhì)量的確可靠,試驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)的確可信。1000美元的支票喪帶來(lái)了50萬(wàn)美元的生意。這次活動(dòng)不只前進(jìn)了公司的知名度,而且描寫了公司熱心社會(huì)公益事業(yè)的良好形象。
公關(guān)是社會(huì)組織為了尋求良好協(xié)作作與調(diào)和打開,通過(guò)形象描寫、傳達(dá)處理、利益和諧等辦法,同有關(guān)的群眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。當(dāng)組織打開很快,而組織的聲譽(yù)又跟不上這種打開速度時(shí),恰是公關(guān)大展宏圖的好時(shí)機(jī)。公司應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用這個(gè)時(shí)機(jī)廣泛地打開公關(guān)宣揚(yáng),以擴(kuò)展組織影響,前進(jìn)其社會(huì)知名度。雀巢公司在20世紀(jì)80年代從頭來(lái)到中國(guó),至今,雀巢在中國(guó)的直接出資累計(jì)抵達(dá)83億元公民幣;2009年雀巢在大中華區(qū)的出售額為159億元公民幣,并具有22家工廠;每天出售超越620萬(wàn)元的雀巢產(chǎn)品。自1990年雀巢在中國(guó)內(nèi)地.的第一家合資廠初步運(yùn)營(yíng),隨后,它又在中國(guó)及大中華區(qū)建了許多工廠,通過(guò)運(yùn)用本鄉(xiāng)原材料在本地制造平等高品質(zhì)的食物,代替進(jìn)口產(chǎn)品,雀巢幫忙中國(guó)節(jié)省了許多外匯?,F(xiàn)在雀巢在中國(guó)內(nèi)地出售的產(chǎn)品中有98%是在中國(guó)境內(nèi)出產(chǎn)的。雀巢公司的人士曾說(shuō)可口可樂(lè)帶來(lái)的是一個(gè)絕密的配方,群眾汽車帶來(lái)的是圖紙和技術(shù),而我們不只需把這些帶到中國(guó),還要幫忙中國(guó)的農(nóng)場(chǎng)改進(jìn)奶牛、教中國(guó)的農(nóng)人種咖啡豆,我們乃至妄圖改動(dòng)中國(guó)接連千年的飲食習(xí)氣,而做到這點(diǎn)只需依托頑固、堅(jiān)持。雀巢公司的頑固、堅(jiān)持、本鄉(xiāng)化戰(zhàn)略是它進(jìn)入任何一個(gè)國(guó)最好的公關(guān)辦法。雀巢為了在中國(guó)賣牛奶和咖啡,真是不;遺余力,關(guān)于當(dāng)時(shí)與世界有著極大區(qū)別的中國(guó)的特別國(guó)情,深化農(nóng)戶,從幫忙中國(guó)打開鮮奶和咖啡豆的出產(chǎn)初步,歷盡艱難,總算在培養(yǎng)商場(chǎng)的一同,也確立了自己在商場(chǎng)上的方位。
組織通過(guò)一定時(shí)期的極力,在群眾回想中取得一席之地,在社會(huì)上已經(jīng)建立起聲譽(yù)后,最好不要容易更改組織稱謂。更改組織稱謂簡(jiǎn)略使群眾發(fā)生猜疑,簡(jiǎn)略不堅(jiān)定他們的出資決計(jì),松懈協(xié)作關(guān)系。假如確因某種原因不得不改的話,就要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用公關(guān),使組織的聲譽(yù)丟掉降到最低極限。當(dāng)聯(lián)想從Legend更名為L(zhǎng)enovo時(shí),在公司表里打開了聲勢(shì)浩大的公關(guān)活動(dòng),一時(shí)間聯(lián)想大廈里每一職工都在不斷地重復(fù)著Lenovo,通過(guò)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f和贊助2008年北京奧運(yùn)會(huì),Lenovo更是響徹了全球,讓世界公民認(rèn)識(shí)了Lenovo。
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