現(xiàn)在越來越多的人都在從事會議活動服務(wù),工作人員們也變得越來越專業(yè),并不是說會議活動服務(wù)人員從一開始就不需要接受專門培訓(xùn),有的甚至是兼職人員?,F(xiàn)在會議辦的越來越正式,各種各樣的要求也越來越多,隨之會議的檔次也就上來了,因此會議活動服務(wù)人員的能力也需要有一定程度的提高。那么,如果想應(yīng)聘會議活動服務(wù)人員需要具備哪些素質(zhì)?
一、要學(xué)會手勤眼快嘴巴甜
會議活動服務(wù)人員就應(yīng)該經(jīng)常動手,當(dāng)客人需要做某些事或者是需要什么物品時(shí),他可以馬上能帶頭得到,當(dāng)客人攜帶很重的東西時(shí),他可以互相幫助??腿艘坏┯惺裁聪胱龅模蛩湍艿谝淮慰吹?。發(fā)現(xiàn)客人自己一個(gè)人很尷尬無聊的時(shí)候可以主動上前進(jìn)行溝通交流他或她也想多說話,但也不要說太多廢話,談話的內(nèi)容只要是一種長期禮貌的語言,不能涉及客人的私人生活,這一點(diǎn)應(yīng)該特別注意。一般來說出席會議的客人對此是非常禁忌的。
二、時(shí)刻保持冷靜、有一定的組織能力
會議活動策劃服務(wù)人員要時(shí)刻保持冷靜、有一定的組織能力,特別是在活動現(xiàn)場的時(shí)候,才能把觸角伸到各個(gè)方面,這樣才能真正的滿足客人的需求,才能達(dá)到行業(yè)中最好的質(zhì)量、最好的服務(wù),才能讓客人看到自己的專業(yè),才能在業(yè)界樹立良好的聲譽(yù)。靈活性尤為重要,不能專注于為客人服務(wù),也不能排斥一些要求更高的客戶。
三、要有眼力見
一個(gè)人有眼力見兒就是EQ的一部分,說的大眾通俗一點(diǎn),它還能生動地展示會議活動服務(wù)人員在工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)。大多數(shù)的時(shí)候,他們需要用肢體語言和眼睛來猜測客人的需求。如果他們沒有什么眼力兒,那么他們只能對客人再三暗示的事情和想法漠不關(guān)心,根本就不清楚自己應(yīng)該做些什么。